Как за полгода стать лучшим перевозчиком на сервисе

Интервью с Игорем, исполнителем №1 в рейтинге YouDo.com по грузоперевозкам

На YouDo
c февраля 2015
Бывший финансист Игорь Штанько вот уже полтора года занимает первое место в категории «Грузоперевозки». На YouDo.com он работает со своей командой и успешно выполнил уже тысячу заказов.
— Расскажите немного о себе.
— Мне 25 лет, по образованию я специалист банковского дела, до YouDo.com работал с ценными бумагами.
— Как начали заниматься грузоперевозками?
После того как ушел из офиса, занимался своим делом, но, к сожалению, обанкротился. Два года назад появилась идея создать свою транспортную компанию. Взял машину в аренду под грузоперевозки, увидел ссылку на YouDo.com в интернете и стал исполнителем.
Игорь в своем офисе
— Почему ушли из офиса, что не нравилось?
— Когда ходишь на работу с 9:00 до 18:00 по графику 5/2, не видишь жизни. Мимо тебя пролетают зима-лето, зима-лето. Раньше я не представлял, как люди в понедельник или во вторник в час-два дня могут находиться в машине в центре Москвы, кататься или выезжать куда-то. Сейчас сложно представить, как можно целый день просидеть перед монитором.
— Как вам удалось оказаться на первом месте в категории «Грузоперевозки»?
— Я зарегистрировался на сервисе в феврале прошлого года, а уже в июле мы вышли в топ. Поначалу работал один, брал дешевые заказы. Мое самое первое задание было: собрать, разобрать, погрузить, перевезти и разгрузить четырехстворчатый шкаф-купе длиной 3,5 метра, высотой 2,2 метра. В две руки это было сложно сделать, а заплатили всего 2000 рублей.

В тот период я готов был выполнять заказы и за 1500, и за 3000 рублей. Но не из-за рейтинга, просто деньги нужны были «уже сегодня». YouDo.com меня в этом плане очень выручил.

Потом я собрал команду, постепенно заказов стало больше. Вот уже полтора года мы держим первое место в своей категории. Сейчас, слава богу, есть возможность выбирать задания.
С командой
— С кем вы работаете?
— Мы настоящая команда. За день выполняем в среднем 3-4 заказа, я ни с кем не провожу так много времени, как с моими сотрудниками. Вместе мы решаем огромное количество задач, проблем, переживаем приятные моменты. Мы друзья.

В свою команду мы берем ребят, которые готовы работать в том же режиме, что и мы. Это тяжелый физический труд, на самом деле. Например, на прошлой неделе мы с напарником Женей, который весит 60 кг, спустили с шестого этажа пианино весом 250 кг, а потом подняли его на 5 этаж. Люди, которые к такому не готовы, которым не нравятся машины, люди, общение, часто не выдерживают, как мы говорим, «сдуваются».

У нас есть сотрудники — выходцы из детдома, понятно, что раньше они занимались плохими вещами, были худыми, невзрачными. Сейчас вполне самоуверенные, с подкачанной трапецией, невероятной силой воли.
— Каких правил придерживаетесь в общении с заказчиками?
— Я был неплохим продажником и знаю, что такое общение с потенциальными клиентами. Предложение на YouDo.com я оставляю со своего профиля, исполнителем выбирают меня. Всегда предупреждаю, буду ли на заказе сам или отправлю напарника. Своим ребятам объясняю: «Когда звоните клиенту, обязательно представьтесь, скажите, что от меня, по поводу перевозки», — чтобы заказчик был в курсе.
В офисе
— Что нравится в YouDo.com, кому порекомендуете сервис?
— Сервис помогает быстро найти исполнителя услуги, которая требуется, в этом я каждый раз убеждаюсь со слов заказчиков.

Для работы я рекомендовал бы YouDo.com людям, которые пытаются развивать свое дело, хотят набить клиентскую базу. С сайтом это делать абсолютно несложно.

Некоторых не устраивает, что исполнители платят за предложения и не знают, выберут их или нет. Существует банальная статистика. За 2-3 месяца можно рассчитать, сколько ты будешь тратить при определенном количестве заказов на определенную сумму. Если оставлять адекватные предложения и выполнять работку качественно, сайт 100% даст хороший старт и поможет найти клиентов в сфере услуг.

На первые позиции в рейтинге выйти непросто, для этого нужен большой объем качественно выполненных заказов, но найти подработку и получить деньги, которые нужны сегодня, можно. Когда я начинал, мне это удавалось.
За работой
— Кто из заказчиков запомнился?

— У нас много постоянных клиентов. Приятно работать с девушкой, которая занимается декором известных московских ресторанов.

Однажды ей понадобились пни, чтобы сделать декоративные скамейки и столы для летней веранды. Мы поехали в лес в Подмосковье, я обратился к знакомому с экскаватором, и мы выкорчевали их из груды опилок, это было занимательно. Несмотря на то, что девушка катается на BMW и живет на Кутузовском, с удовольствием нам помогала.

Интересно выполнять задания режиссера-самоучки, которая недавно поступила в МХАТ, что получилось у нее только на четвертый год попыток. Девушек-режиссеров в нашей стране не воспринимают всерьез, но мы смотрели ее спектакль, она безумная молодец.

Нравится работать с поставщиками мебели американского бренда. Они нас любят за то, что если люстра за полтора миллиона рублей не помещается в кузов, мы ее можем аккуратно перевезти на кузове.

А однажды мы делали доставку для олимпийского чемпиона по конькобежному спорту.

У людей сложился стереотип о перевозчиках, грузчиках, водителях. Многие считают, что это обшарпанные, обязательно пьющие люди, может быть, даже бывшие заключенные. Когда заказчики видят нас впервые, часто испытывают шок, потому что приезжают молодые, веселые, общительные, опрятные, насколько это возможно в нашей профессии, ребята. Одна из моих целей в жизни — менять стереотипы, отношение к грузоперевозкам.
В перерыве между заданиями
А сами создаете задания на YouDo.com?
— Недавно я искал исполнителя, который поможет замазать фингал. Играл с семьей в снежки, и жена попала мне прямо в глаз. Сама маскировать фингал не хотела, ее забавляла эта ситуация, а выезжать к заказчикам в таком виде мне было стыдно.
Если работа не интересна, никогда не будет высоких рейтингов и финансовых результатов
— Что для вас важнее всего в работе?

— Главное — чтобы клиент был доволен. Мы выполняем задания не механически, а всегда стараемся общаться с людьми, знакомиться. Также важно, чтобы работа нравилась. Если работа не интересна, никогда не будет высоких рейтингов и финансовых результатов.

Как минимум 60% заказчиков благодарят за помощь. Мы неоднократно слышали комплименты в свой адрес, многие называют нас «нужными людьми». Это очень приятно.
Что в грузоперевозках сложно, помимо того, что это тяжелый физический труд?
— Когда одной рукой несешь холодильник, а в другой держишь мобильный телефон и разговариваешь с клиентом, при этом нужно статься не кряхтеть, адекватно общаться — вот это сложно. А еще нужно быть очень сдержанным.

Но самая большая проблема — это пробки, ситуация с дорогами в Москве. Не так тяжело таскать предметы, бегать, это для нас фитнес, как полдня стоять в потоке машин.
Игорь с женой
Что помогает справляться с трудностями?
— Мысли о достижении цели. Примером для меня служит отец. Он 10-15 лет отпахал ради собственного дела и добился того, что на сегодняшний день спокойно по пять раз в году ездит отдыхать за границу. Я как минимум хочу того же — тихой, спокойной, обеспеченной жизни для моей семьи, дочек, у меня их две. И, конечно, буду дальше развивать свой бизнес, я по-другому уже не смогу.
Титры
Герой интервью — Игорь Штанько, исполнитель YouDo.com и основатель развивающейся транспортной компании «TeleporT»

Фотограф — Владимир Афанаскин

Хотите поделиться своей историей? Напишите нам: blog@youdo.com.
Другие материалы
Made on
Tilda