Воздушные шары с круглосуточной доставкой

Владелец интернет-магазина рассказал нам, кто заказывает и развозит гелиевые шарики в Москве по ночам

На YouDo
c октября 2013
Вот уже пару лет в профиле Вадима каждый день появляются задания «Доставить воздушные шары». Мы поговорили с ним и выяснили, почему гелиевые шарики — серьезный бизнес, и как наш сервис помогает его развивать.
— Как давно вы занимаетесь воздушными шарами?
— Мы открыли интернет-магазин два года назад. Наша «фишка» — срочная круглосуточная доставка.
— Много заказов ночью?
— Иногда даже больше, чем днем. Шары заказывают, чтобы сделать сюрприз на день рождения, удивить детей или друзей.

День рождения — это такой праздник, о котором известно за год. Но поскольку многие привыкли все делать в последний момент, срочно придумывают подарок накануне вечером. Находят нас, заказывают шарики.
Вадим в своем офисе
— Чем занимались до этого?
— Раньше я работал в банке, потом пробовал заниматься грузоперевозками. Одно время сам выполнял задания на YouDo.com, пока не начал свой бизнес. Потом у нас был мебельный проект, теперь шары.
Баллоны с гелием для надувания шаров
— Как выстраиваете работу? Какой транспорт подходит для доставки шаров? Как выбираете водителей, курьеров?
В 60% случаев находим человека за 5 минут
— У нас есть свои водители и грузовая машина. Но мы не любим деньги терять, поэтому все заказы, которые к нам приходят, принимаем и отгружаем. Когда не хватает водителей, мы нанимаем людей на YouDo.com. Поскольку нам нужно срочно, выбираем исполнителя поблизости, который готов подъехать прямо сейчас. В 60% случаев находим человека за 5 минут. Ночью меньше предложений, но курьера на сервисе можно заказать в любое время суток.

Для перевозки шаров подойдет любая машина. В легковую влезает порядка 70-80 шариков, в каблучок — 100-150. Мы их упаковываем в пакеты, чтобы водителям и курьерам было удобнее разместить связку в машине и доставить клиенту.
Передает заказ курьеру
— Вспомните интересные задания или исполнителей.
— Как-то раз шары отвозил парень на супердорогом «мерседесе». Он жил на Новой Риге, недалеко от нас. Услышал про YouDo.com, решил попробовать, что это за сервис. Наш заказ стал для него первым.

В другой раз приезжал водитель на «мерседесе» S-класса. Он работал в Uber Black. Пока не было заказов, развозил наши шары.

Еще был большой заказ, мы оформляли гирляндами из шаров заправки «Роснефти» по всей Москве. Украсили 63 заправки за сутки. На YouDo.com нанимали не только курьеров и водителей, но и разнорабочих, которые вешали гирлянды.
Пора устроить перерыв
— Какие еще задания создавали на нашем сервисе?
— Что только не заказывали: «Курьерские услуги», «Бытовой ремонт», «Мероприятия и промоакции», «Компьютерную помощь» даже вызывал, хотя сам в этом хорошо разбираюсь. Вы мне как раз напомнили, нужно найти исполнителя, чтобы он установил кондиционер.
YouDo.com — реально крутой сервис. Непонятно, почему в Европе такого нет
На самом деле, могу сказать, что YouDo.com — реально крутой сервис. Непонятно, почему в Европе такого нет. Наш бизнес, например, без него было бы очень сложно вести: пришлось бы отправлять шары на такси, сразу оплачивать заказ, договариваться с водителем.

Постоянно возникают мелкие вопросы — что-то забрать из налоговой, куда-то съездить. Кроме YouDo.com, я не знаю, где такое можно заказать. Это сервис, которым мы пользуемся каждый день. Спора нет, крутая штука.
Коллектив за работой
— Что вы цените в работе, в жизни?
— Работа занимает довольно большую часть жизни. И мне хочется, чтобы она была чем-то большим, чем просто работа. У нас дружный коллектив, мы все общаемся на равных. Для меня важно, чтобы все сотрудники были довольны, чтобы им нравилось приходить в офис.
— Как любите проводить свободное время и есть ли оно у вас?
— Когда мы начинали, свободного времени вообще не было. Мы работали вдвоем и круглосуточно развозили заказы, чуть ли не в машине спать приходилось. Это естественно — любой, кто занимается бизнесом, работает без выходных. При этом я стараюсь куда-то выезжать, бываю в кино, постоянно хожу в тренажерный зал.
— Вы планируете и дальше заниматься шарами?
— Для нас это промежуточный этап. Многие думают, шары — ерунда, но это серьезный рынок. Те компетенции, которые мы получили в работе с шариками, можно переложить на что угодно.

В бизнесе мало что зависит от случая. Есть простые, работающие алгоритмы. Определенные действия приводят к определенным результатам. Интернет-бизнес я сравнил бы с краном — открыл, полилась вода. Ничего сложного нет, просто нужно предлагать то, что пользуется спросом.
— Что вас мотивирует вести бизнес?
— Многие воспринимают бизнес как свободу. Занимайтесь бизнесом — и все будет: Канары, девушки, дорогие машины. На самом деле, это такая же работа, как любая другая.

Только мне как генеральному директору нужно в голове держать пятнадцать разных вопросов: договор, интернет, телефония, сайт — и так по кругу. Каждый день начинается со списка из 40-50 задач.

Можно, конечно, не заниматься бизнесом, но тогда никакого роста не будет. А если нет роста, человек загибается. Я постоянно открываю для себя новые направления — без этого никуда.
Титры
Герой интервью — Вадим Кузнецов
Фотограф — Владимир Афанаскин

Хотите поделиться своей историей? Напишите нам по адресу: blog@youdo.com.
Другие материалы
Made on
Tilda