Как получить 10 заказов в первый день: кейс дизайн-студии

Виктория делится 7 лайфхаками, которые будут полезны всем новичкам

Как получить 10 заказов в первый день: кейс дизайн-студии

Виктория делится 7 лайфхаками, которые будут полезны всем новичкам

Руководит дизайн-студией с 2017 года
Студии дизайна из Ярославля удалось заработать на YouDo 28 тысяч рублей за время бесплатного пробного дня. Руководитель студии Виктория рассказала, как они это сделали.

В 2017 году мы с коллегами открыли дизайн-студию. Поначалу клиенты в основном приходили от знакомых, но их у нас было немного, а бюджет на рекламу небольшой.

Однажды в «мертвый» сезон наша дизайнер вспомнила про YouDo. Она уже пользовалась сервисом, и у неё остались хорошие впечатления. Я в команде отвечала за поиск заказов, поэтому тоже решила попробовать — тем более что сервис даёт 24 часа бесплатного доступа. Зарегистрировалась и всего за сутки получила целых 10 заданий!

Я допустила только одну ошибку — не просила заказчиков выбирать меня исполнителем и оставлять отзывы. А это, на самом деле, очень важно, если вы новичок. В остальном вот что сработало.
1. Пользоваться и web-версией и приложением
1. Пользоваться и web-версией и приложением
Я регистрировалась на YouDo через сайт, но позже установила приложение. И это мне очень помогло.

На компьютере легко пропустить сообщения от потенциальных клиентов. А в приложении можно оперативно получать уведомления по тем видам услуг, которые интересуют.

Когда я зарегистрировалась в приложении, то сразу выбрала все подкатегории в разделе «Дизайн» и «Web-разработка». Дальше включила уведомления в мобильной версии и начала получать их каждые 5−10 минут.
Виктория выбрала только подходящие категории, исключив, например, «Архитектуру и интерьер»
Откликаться на предложения было удобнее со смартфона, а для детальной переписки с клиентом и обсуждения заказов я использовала компьютер.

Редко кто из заказчиков хотел созвониться для обсуждения ТЗ. Нам общение по почте также было более удобным — так меньше шансов упустить важные детали.
2. Заполнить профиль и портфолио заранее
2. Заполнить профиль и портфолио заранее
У нас уже было портфолио на сайте, в Pinterest и других соцсетях. Но для YouDo я оформила отдельное, только с самыми актуальными и лучшими работами.

Я создала шесть папок по направлениям, в которых мы работаем:

  • айдентика,
  • типографика,
  • оформление соцсетей,
  • упаковка,
  • веб-дизайн,
  • логотипы.

В профиле написала, чем мы занимаемся и стоимость услуг.

Чтобы занести все работы из портфолио на сайт YouDo и красиво оформить свой профиль, важно выделить для этого достаточно времени. Сделайте эту работу до подключения пробного бесплатного периода.
Пример оформления папок с портфолио дизайн-студии
Посмотрите, как оформлено портфолио у других исполнителей из вашей сферы. Выберите интересные для вас услуги и сделайте отдельную папку для каждой из них. Придумайте лаконичные названия для работ и описания к ним.
Новые советы и истории выходят каждую неделю. Подпишитесь, чтобы не пропустить.
3. Заранее определиться с тактикой поиска заказчиков
3. Заранее определиться с тактикой поиска заказчиков
Я сразу решила, что буду быстро откликаться на новые задачи, чтобы охватить максимальное количество клиентов. Быстро изучала задание и предлагала услуги нашей студии, если не видела очевидных проблем. В результате за пробный период ответила на 100 предложений от заказчиков, а 10 из них мы взяли в работу.

Я не откликалась на задания, в которых:

  • ТЗ заказчика написано недостаточно полно, например, «нужно 20 иллюстраций к книге».
  • Указана очень низкая цена за большой объем работы.
  • Плохие отзывы о заказчике на сервисе.
  • Если заказчик не готов общаться и отвечать на дополнительные вопросы, а вместо ответов присылает только ссылки или предлагает «решайте все сами».
Уведомлений может оказаться много, поэтому откликаться на все задания подряд или брать только те, которые вы наверняка сможете выполнить — решать вам. Я бы советовала выбрать что-то среднее — откликаться быстро, но с осторожностью.
4. Создать шаблоны ответов
4. Создать шаблоны ответов
На YouDo можно создавать шаблоны предложений — готовые сообщения, которые можно быстро отправить в ответ на заказ.

Сначала я создала 7 шаблонов по тем категориями услуг, которые представлены в нашем портфолио (кстати, сегодня этих шаблонов уже 12), и один общий. В каждый из них я вписывала краткую информацию о нашей компании и условия, по которым мы работаем.

Перед тем, как отправлять шаблон заказчику, я немного его переписывала: добавляла личное обращение по имени и упоминала детали, которые были в его ТЗ.
«Добрый день! Мы — студия графического дизайна ET DESIGN STUDIO. Назначим на ваш заказ команду дизайнеров, опыт работы которых от 5 до 9 лет.

Три крупные и все мелкие правки бесплатно. Предоставляем 3 варианта презентованных логотипов уже через 10 дней. Делаем адаптивный вариант, который можно использовать в соцсетях, негатив и монохром. В подарок — гайдлайн. Будем рады реализовать ваш проект».
Пример шаблона, который отправляет Виктория
Подготовьте такие шаблоны заранее, продумайте, что самое главное вы хотите сообщить о себе потенциальному клиенту. Это также ускорит работу, а хороший шаблон привлечёт больше внимания к вашему бизнесу.

Вот ещё несколько важных моментов, которые нужно учитывать на этапе первого контакта с клиентом:

  • Шаблоны — это хорошо, но старайтесь при ответе клиенту максимально вникать в суть заказа и сразу задавать конкретные вопросы по проекту. Предлагайте конкретные расценки и сроки, которые вы готовы пообещать;
  • Не отправляйте клиенту ссылку на общее портфолио, прикрепляйте ссылку сразу на конкретную категорию, в которой заинтересован клиент;
  • Не забывайте о важности первого впечатления. Именно поэтому ваш профиль должен быть не просто заполнен, но и красиво оформлен. Очень здорово, если профиль будет постоянно обновляться.
5. Выделить время для переписки с заказчиками
5. Выделить время для переписки с заказчиками
Перед тем как начать пользоваться пробным днём, я освободила себя от других дел, которые могли бы меня отвлекать от процесса поиска клиентов. С 8 утра и до 8 вечера большую часть времени я потратила именно на проверку уведомлений, обмен быстрыми сообщениями и переписку по почте.

Нужно не только быстро откликаться на задания, но и быть готовым к дополнительным вопросам и долгим обсуждениям заказа.
Чаще всего клиенты задают такие вопросы:

  • Сколько это будет стоить?
  • Покажите наиболее близкие к заказу примеры ваших работ?
  • Можно ли с вами связаться по телефону?

Очень часто вопросы задаём именно мы:

  • Какая у вас стоит цель?
  • Какие задачи должен решить дизайн?
  • Как сроки на задачу?
  • Готовы ли заполнить подробный бриф

Такие вещи лучше сразу обсуждать на старте.
6. Рассказывать о спецпредложениях
6. Рассказывать о спецпредложениях
При обсуждении заказа мы подробно рассказывали и о других услугах, которые можно было заказать в нашей компании.

Например, в отклике на задание «Нарисовать логотип за 2000 рублей» я писала, что за 5000 рублей мы делаем три варианта логотипа. Или за 23 000 рублей предлагала сразу комплекс услуг: логотип, фирменный стиль, краткое руководство и визитную карту. И некоторые соглашались на моё предложение именно из-за того, что я предложила варианты и скидку.

Обязательно подумайте, какие из ваших предложений могут заинтересовать заказчика в дополнение к его задаче. Ненавязчиво, но чётко напишите ему об этом.
7. Выполнять задание в срок и быть на связи
7. Выполнять задание в срок и быть на связи
Клиенты, которых мы нашли на YouDo, говорили отдельное спасибо за то, что мы не подводили их по срокам, оперативно отвечали на их вопросы и всегда были на связи.

Однажды вечером к нам обратился клиент с задачей сделать дизайн к утру следующего дня. Это была достаточно большая презентация, но мы выполнили заказ. Клиент остался доволен, а дизайнер получил выходной после этого.

Если вы сможете быстро взять задание в работу, оперативно ответить на все вопросы и соблюсти дедлайн, точно будете выгодно отличаться от конкурентов.

А ещё на YouDo есть отличный проект с МТС Банком. Вы можете открыть расчётный счёт в банке и получить бесплатные предложения к заданиям от компаний. Мы недавно к нему присоединились.

Правда, у нас в городе филиала банка ещё нет, поэтому мне пришлось съездить в Москву. Зато теперь работаем как с физическими лицами, так и с компаниями и бесплатно отликаемся на хорошие заказы.

Работать с компаниями во многом даже удобнее и проще, так как они чаще всего работают по чёткому графику и, например, не беспокоят по выходным.
Так выглядит профиль Виктории. Значок указывает на открытый счёт в МТС-банке
Сейчас наша студия состоит из 10 человек, все работают удалённо, но, конечно, мы иногда собираемся, чтобы обсудить проекты.

Мы не оплачиваем аренду офиса, а ключевые сотрудники живут в Ярославле, где цены ниже, чем в Москве, поэтому получается выполнять заказы в среднем дешевле, чем многие из конкурентов.
Иногда встречаемся, чтобы поделиться опытом и обсудить проекты
YouDo и сегодня помогает нам в работе, самый большой процент постоянных клиентов мы получили здесь. Например, две компании, с которыми мы начинали работать на YouDo ещё в самом начале, по-прежнему сотрудничают с нами.
Благодарим Викторию за интересный кейс и фотографии


А как вы начинали работать c YouDo? Поделитесь с нами: blog@youdo.com

Как вам ответы?
Круто!
Норм
Так себе
Находите надёжных исполнителей
с отзывами и портфолио
Скачайте приложение YouDo и заказывайте услуги в любое время
Другие материалы