YouDo для меня —
приключение

История психолога Ильи, который работает курьером
и тамадой, чтобы содержать семью

YouDo для меня —
приключение

История психолога Ильи, который работает курьером
и тамадой, чтобы содержать семью

На YouDo
c сентября 2017 года
Психологу Илье нравится его профессия, но пока она не приносит достаточно денег. Он зарегистрировался на YouDo, чтобы найти другие источники дохода. Теперь доставляет посылки и ведет праздники.
Начинающий психолог
Ребенком я мечтал хорошо понимать других людей и помогать им решать проблемы. В старших классах осознал, что хочу стать психологом, и получил профильное высшее образование.

После университета без опыта работы я смог устроиться только в центр соцзащиты, в комиссию по делам несовершеннолетних. Следующие три года консультировал детей из неблагополучных семей и их родителей, часто алкоголиков и наркоманов. Большую часть времени приходилось заниматься бумагами, а не людьми, как я хотел.

Работая пять дней в неделю, я получал всего 24,5 тысячи в месяц. После свадьбы зарплаты перестало хватать совсем. Я взял отпуск и стал искать подработку.
В детстве я представлял себя мистическим предсказателем, который видит собеседника насквозь
Заработок на доставках
В сентябре прошлого года я услышал о сервисе YouDo, тут же зарегистрировался и стал брать заказы на курьерскую доставку. На первом заказе — перевезти несколько банок в дом по соседству — заработал 700 рублей.

Вскоре я понял, что эта работа может обеспечить стабильным доходом и приносит удовольствие. Я всегда хорошо ориентировался на местности, Москву знал отлично, умел ладить с людьми и не боялся больших расстояний: привык ездить на электричке из Подмосковья на учебу.
Физически я не уставал, больше изматывало ожидание денег на основной работе: заплатят премию или, наоборот, оштрафуют за ошибку в отчете.
Люблю свою профессию, но курьером пока зарабатываю больше
За год я выполнил на YouDo 400 заданий. Когда заработок от курьерских заказов составил 90% моего дохода, я сократил работу психологом до двух дней в неделю.

Некоторое время я совмещал работу психологом и курьером: хотел получить побольше опыта в консультировании. Но недавно все-таки уволился. Решил устроиться по специальности поближе к дому и на более подходящих условиях.
Новые советы и истории выходят каждую неделю. Подпишитесь, чтобы не пропустить.
Рабочий день курьера
Когда я работаю курьером в Москве, встаю в шесть утра, в семь сажусь в электричку из Подмосковья. Пока еду, нахожу заказы на день. В первую половину дня работать комфортнее: чаще встречаются хорошо оплачиваемые заказы, меньше людей в транспорте и машин на дорогах.

Работаю четыре-пять часов в день и возвращаюсь домой в шесть вечера, чтобы пообщаться с женой или позаниматься своими делами. В этом году мы затеяли ремонт в квартире, и все свободное время уходит на него.
Курьером я объездил районы Москвы, в которых раньше не бывал. Ездил в Санкт-Петербург, чтобы забрать для заказчика коллекционную книгу. Побывал во многих подмосковных городах, во Владимире, Суздали, Рязани, Нижнем Новгороде, Смоленске. Приезжал утром, забирал посылку, а обратный билет брал на вечер, чтобы погулять по городу. Заказчики оплачивали мне дорогу и питание.
Доставляя посылку, я представляю, что прохожу квест
К работе курьера я отношусь, как к компьютерной игре. Находишь задание, выполняешь его максимально хорошо, получаешь вознаграждение и повышаешь свой рейтинг среди других «игроков», исполнителей YouDo. Такая психологическая установка помогает мне спокойно и даже с юмором относится к дальним поездкам и непредвиденным задержкам в пути, сложным заказчикам, пробкам в час-пик.

Сейчас я откликаюсь в основном на заказы на доставку в другие города. Желающих ехать за пределы Москвы немного, а для меня эти поездки похожи на выходные, большую часть времени я гуляю и отдыхаю. Иногда беру с собой жену. YouDo для меня — приключение.
Сложности в работе
Если нужно сделать больше того, что указано в задании, я сразу сообщаю, сколько понадобится доплатить.
Хорошими заказами я считаю такие, в которых цена соответствует объему задач. Иногда люди очень кратко описывают задачу, и в процессе просят о дополнительных услугах, например, приехать еще по одному адресу. В начале работы мне важны были хорошие отзывы, поэтому я не отказывал клиентам и не спорил с ними. Теперь я созваниваюсь с каждым и выясняю детали перед тем, как взять заказ. Если нужно сделать больше того, что указано в задании, я сразу сообщаю, сколько понадобится доплатить.

Клиенты встречаются разные, в том числе агрессивные. Стараюсь избегать накладок и задержек, но иногда они происходят. Курьер может выбиться из графика по независящим от него причинам: долго ждал человека, который передает посылку, попал в непредвиденную пробку. Если что-то пошло не по плану, сразу звоню заказчику и предупреждаю. Некоторые заказчики реагируют излишне эмоционально, даже если я ни в чем не виноват. Сохранять спокойствие мне помогает знание психологических приемов.
Как общаться с клиентом, который кричит в трубку
  • Представить, что разговариваете с ребенком. У меня в такой ситуации пропадает желание повышать голос в ответ.
    • Превратить яростный монолог в осознанный диалог. Я задаю вопросы, настраивающие на конструктивный лад: «Хотите ли вы, чтобы я все-таки выполнил задание?»
    • Предложить решения. Например, приехать на такси, которое оплатит клиент (если я не виноват в задержке с выполнением заказа).
    Не думайте, что большинство заказчиков стремятся с вами поругаться. Мой опыт показывает, что хороших людей много. Я не раз получал хорошие чаевые, владелец кофейни как-то угощал меня десертом. С некоторыми заказчиками мы стали приятелями.
    Между клиентами нет принципиальной разницы — с каждым можно договориться
    Планы на будущее
    Сейчас меня устраивает работа курьера, но к заказам я уже отношусь избирательно: беру самые выгодные и удобные. Еще я пробую себя на YouDo в роли ведущего мероприятий. Здесь мне снова помогает психологическое образование.
    Люди сами усложняют себе жизнь стыдом от того, что живут, не как другие, излишней гордыней.
    Развлекать людей на празднике — все равно, что проводить психологические игры на сплочение коллектива. Некоторые конкурсы я придумываю сам, перечитывая конспекты университетских лекций.

    Я не скрываю, что работаю курьером и тамадой. Люди сами усложняют себе жизнь разными ограничениями: стыдом от того, что живут, не как другие, излишней гордыней.
    Заказы с YouDo помогают кормить семью и оставлять время на любимое дело
    Я по-прежнему хочу быть психологом, но чтобы зарабатывать достаточно, мне нужно набраться опыта и, возможно, доучиться. Профессиональным развитием пока занимаюсь сам, в дороге всегда что-то читаю, изучаю. Сейчас главное для меня — забота о семье. Поэтому я продолжу работать курьером и ведущим, оставляя время для психологии.
    Советы исполнителям, которые хотят работать курьером
    • Просто и коротко рассказать о себе в профиле. После регистрации на YouDo важно написать о себе максимально просто. Честно и кратко объясните, чем вы занимались раньше и почему решили работать курьером. Информацию о себе я уместил в один абзац.
    • Сделать хорошую фотографию. Скажу как психолог: чем приятнее и дружелюбнее вы выглядите, тем больше доверия вызываете.
    • Брать заказы с невысоким ценником. В первые месяцы на YouDo я откликался на все заказы, даже самые «дешевые». Так мой рейтинг быстро рос, и я получал хорошие отзывы.
    • Внимательно изучать задания и заказчиков. Я не откликаюсь на заказ, если что-то смущает в описании или отзывах о заказчике. Выбираю тех, кто регулярно создает задания и получает хорошие отзывы.
    • Быть вежливым. Всегда здороваюсь, представляюсь, спокойно и четко отвечаю на вопросы. Курьер по работе встречается с разными людьми, от домохозяйки до предпринимателя или коллекционера. Между ними нет большой разницы, с каждым можно договориться.
      Текст: Гульнара Гарафиева
      Фото: Варвара Герасимова
      Хотите поделиться своей историей? Напишите нам на blog@youdo.com
      Как вам история?
      Круто!
      Норм
      Так себе
      Хотите начать зарабатывать?
      Скачайте приложение YouDo и получите первый заказ уже сегодня
      Другие материалы